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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio www.flowersiseo.com in titolarità e gestione di Immagine Sas di Gavioli Giovanni, con sede legale in Via San Bernardo n. 34, 25035 Ospitaletto (BS), Partita Iva / Codice Fiscale 02841120989 e numero di iscrizione al Registro Imprese di Brescia 483192.

Le presenti condizioni generali, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Immagine Sas/flowersiseo.com e il cliente/consumatore.

Conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra FLOWERSISEO.COM e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di FLOWERSISEO.COM e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs. n.206/2005, il cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni con le modalità indicate nei successivi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve andare sul proprio account e dovrà compilare il modulo di richiesta reso cliccare su "STORICO E DETTAGLI DELL'ORDINE" - "RIFERIMENTO DELL'ORDINE" entro 14 giorni dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso.

Attendere che lo status della richiesta cambi da "In attesa di conferma" a "In attesa del pacco"  Stampare, quindi, l'autorizzazione in pdf generata dal sistema stesso, introdurla nel pacco insieme alla merce.

Il prodotto di restituzione dovrà pervenire a FLOWERSISEO.COM entro 3 giorni dalla ricezione della documentazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere DHL al numero verde 199 199 345.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o alterato, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, grucce e copri abiti).

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre la lettera di vettura fornita da FLOWERSISEO.COM. Va evitato in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di FLOWERSISEO.COM, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto vengono diversificate in base alle cause di restituzione del prodotto ordinato dal cliente nella sezione Resi .

Termini condizioni generali per i resi

Il cartellino presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (Dustbags, grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di FLOWERSISEO.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

FLOWERSISEO.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino i segni di uso.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti a ispezione da parte di FLOWERSISEO.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. FLOWERSISEO.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 30% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

La restituzione deve essere eseguita con corriere da noi indicato.

FLOWERS ISEO si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quelli indicati. Nel caso in cui il cliente decida di scegliere un corriere diverso, le spese di reso ed eventuali furti o smarrimenti saranno a esclusivo carico del cliente. 

E' possibile richiedere il reso dello stesso prodotto solo una volta. Nel caso in cui il cliente volesse eseguire una seconda richiesta di reso per lo stesso ordine , la stessa dovrà essere organizzata dal cliente usando un corriere autorizzato da FLOWERSISEO.COM e le spese saranno a suo carico.

Codici promozionali

I clienti che si iscrivono alla newsletter di FLOWERSISEO.COM, riceveranno informazioni sui prodotti e le aziende presenti nel catalogo, immagini e presentazioni di eventi e sfilate, aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali.

I codici promozionali, ricevuti tramite e-mail, sono strettamente personali e non cedibili. Ogni codice promozionale, per natura, ha periodo di validità e tale limite di tempo non può essere in alcun modo esteso, in alcuni casi i codici promozionali sono validi esclusivamente per determinati brand o articoli, specificati nella e-mail contenente il codice. 

I codici promozionali non sono cumulabili, cedibili e/o vendibili. FLOWERSISEO.COM si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l'utilizzo di codici promozionali che presentino segni di duplicazione o di utilizzo fraudolento.

Taglie e vestibilità

Le taglie variano considerevolmente a seconda dello stilista. Per questo motivo, è disponibile nella sezione Taglie una tabella dove poter convertire le taglie internazionali, avere delle indicazioni sulle misure dei prodotti , una guida all’utilizzo, e ulteriori informazioni su come i capi vestono e se hanno particolari aderenze o abbondanze.

Se il cliente ha bisogno di maggiore aiuto/informazioni, il nostro team prova ogni capo in vendita e potrà rispondere a domande o delucidazioni. Per avere un consulto, inviare una mail a customerservice@flowersiseo.com .

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Privacy

Ai sensi dell’art.13 D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni, FLOWERSISEO.COM, in qualità di Titolare del trattamento, informa il cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente, alla registrazione nell’area ad acceso riservato del sito, alla conclusione di un contratto d’acquisto on-line attraverso i dati di un qualsiasi prodotto o al momento della navigazione sul sito, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:

a) L’espletamento di FLOWERSISEO.COM delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il sito in propria titolarità;

b) Per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall’utente attraverso il sito o a mezzo e-mail o altro strumento di comunicazione;

c) L’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;

d) Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da FLOWERSISEO.COM. Con riferimento alle finalità sopra indicate, FLOWERSISEO.COM informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub a),b),c) con la conseguenza che in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità per FLOWERSISEO.COM di soddisfare ed evadere gli ordini richiesti o le richieste dei clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti a),b),c) - a soggetti diversi da FLOWERSISEO.COM, che li tratterranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.

FLOWERSISEO.COM informa, infine, che l’art.7 D. Lgs. 196/2003 conferisce al cliente, che comunica i propri dati personali, specifici diritti, tra i quali quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove illuminato, la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali e che tali dati siano messi a sua disposizione in forma in forma intelligibile, di conoscere l’origine dei dati, la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l’aggiornamento, la rettifica, o se sussiste interesse, l’integrazione dei dati, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

Al fine di venire a conoscenza di violazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da FLOWERSISEO.COM, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che il cliente consulti costantemente il presente documento.

Legge Italiana

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Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su FLOWERSISEO.COM.